(本章完)

        “你们的工作是服务，为客服务，我们要改掉现在吃大锅饭自己是上帝的老旧观。”王石说。

        王石心里想着。

        “上帝，这个是西方国家的神仙，就是咱们的玉皇大帝一样，顾客是上帝的意思就是要让我们把顾客当亲人一样招待，像尊敬我们自己父母一样尊敬顾客，让他们走我们的厂，有一种如沐风有一种回家的温，只有把顾客当朋友，跟顾客交好朋友，才能把服务好，顾客才踏踏实实地把上的钱掏来卖东西。”

        王石说了今天要讲的容都要考试的，不及格的，打包走人，所以大家都听得很认真，拿着笔记在那里刷刷地写着，连雷也不例外。

        “雷，过来把这东西发去。”王石讲完了关于怎么接待顾客，如何与顾客打交的一些容，最后把一叠纸张交给雷。

        王石几次到国营饭店去吃饭，那服务员看到顾客来了，也不过来询问客人吃什么，帮客人餐什么的，而且坐在那里嗑瓜，一副事不关己的样。

        此次培训是在会议室举行，同时参加会议的还有其他对外接待的一些门相关人员。

        “不要觉得这是讨好对方觉得不好意思，觉得这么丢人。”

        这个时候，面的人群中雷像个学生一样，兴手。

        “我们要把顾客当上帝一样对待。”王石说。

        这要是在四十几年后，这服务态度，开业当天就关闭不可。

        偶买噶都没听说过？

        自己是不是说得有过了？

        “我要求你们，不对方有没有刚买望，只要他走咱们的销售，你们就要把顾客当亲人一样来接待他们，倒呀，聊天呀，要跟顾客交上朋友，让他们觉得不买东西都对不起你们这般的招待，这样才行。”

        ……。

        这样的企业，在将来的改革浪中，肯定被淘汰的份。

        跟大家讲了半天的关于第三产业的课程，以及第三产业未来的发展前景等等。

        第三天，王石理完手的工作，对销售人员行了第二堂的培训课。

        “明天的考试除了刚刚我讲的那些，还有这纸上的这些数据都是要考的容，你们回去要把他背熟。”

        “我们的号是——”王石说完，在黑板上写了“顾客是上帝”五个大字。

        最让王石想不到的事，墙上还挂着“不准殴打顾客”的标语。

        有空得得到总后那边走走。

林政唐说。

        王石郁闷了。

        “雷，你说。”王石说。

        “顾客是给咱们送钱来的，没有他们，你们就没有提成，永远拿那基本工资，所以，顾客是咱们的财神爷，是会说话的金，是行走的钞票。”还别说，自己真他妈还有传销大忽悠的潜质。

        “石，什么是上帝？”雷发问。

        你们难不知上帝？

        这些东西王石以前在学校也学过相关的课程，讲起来还是很顺的，毕竟昨晚备了课的。

        这是划重了，如果考不及格，那这记忆力得有多差。

        “行。”能帮忙就是好事，至于说半个月以上，这也没法的事，现在的环境就是这样，急也没有办法。

        看着雷给大家每人发一份，然后王石说：“这是一张咱们拖拉机的一些各项数据，有发动机的力呀，前后驱动呀，发动机的品牌呀等等，你们回去要背熟，以后你们在工作当中向顾客介绍的时候这些东西都会得到。”